Google İşletme Profili askıya alındı uyarısı, genellikle Google’ın kalite politikalarının ihlal edilmesi (şirket isminizin sonuna şehir, ilçe gibi tabelanızda olmayan yazılar eklemek, adres çakışması vb.) durumunda ortaya çıkar. Hesabınızı kurtarmak için önce hatayı düzeltmeli, ardından Google’a resmi kanıtlarla (vergi levhası, sabit fatura, tabela görseli vb.) bir yeniden etkinleştirme isteği göndermelisiniz.
Sabah uyandınız, müşterilerinizin sizi bulduğu o harita kaydına bakmak istediniz ama o korkutucu kırmızı uyarıyı gördünüz: “Google İşletme Profili askıya alındı.”
Bir işletme sahibi için dijital dünyada “dükkanın mühürlenmesi” ile eşdeğer olan bu durum, panik yaratabilir. Ancak endişelenmeyin. Daha önceki yazımızda Google Haritalar’da İlk Sırada Çıkmak için yapmanız gerekenleri anlatmıştık. Bu rehberde ise, sıralamadan tamamen kaybolmanıza neden olan bu “kriz” durumunu nasıl profesyonelce yöneteceğinizi ve hesabınızı nasıl geri alacağınızı anlatacağız.
Google İşletme Profili Neden Askıya Alınır?
Birçok işletme sahibi “Durup dururken Google İşletme Profili askıya alındı, hiçbir şey yapmadım” diye düşünür. Ancak Google, haritaların güvenilirliğini korumak için katı kurallar uygular. Bazen küçük bir güncelleme veya bir yapay zeka taraması, hesabınızın “şüpheli” olarak işaretlenmesine neden olabilir.
İşte en sık karşılaşılan askıya alınma nedenleri:
1. İşletme Adı İhlalleri
İşletme adınız tabelanızda ne ise, profilde de o olmalıdır. Google’ın resmi İşletme Profili Politikaları gereği, isminize anahtar kelime eklemek yasaktır.
- Doğru: Dijitalyum
- Yanlış: Dijitalyum – En İyi SEO Ajansı Web Tasarım Uzmanı
Eğer adınıza fazladan kelimeler eklerseniz, algoritma bunu tespit eder ve ekranda Google İşletme Profili askıya alındı yazısını görmeniz kaçınılmaz olur.
2. Adres ve Konum Tutarsızlıkları
Fiziksel bir ofisiniz yoksa ancak adres girmişseniz (sadece hizmet bölgesi seçmeliydiniz), Google bunu sahte işletme olarak algılayabilir. Ayrıca, aynı adreste birden fazla işletme kaydı açmak da sık görülen bir kapatılma nedenidir.
3. Hassas Sektörler ve Spam Kelimeler
Çilingir, tesisatçı, nakliyeci gibi “acil hizmet” sektörleri Google’ın merceği altındadır. Bu sektörlerdeki en ufak bir bilgi değişikliği, güvenlik filtresine takılmanıza neden olabilir.
“Google İşletme Profili Askıya Alındı” Sorunu Nasıl Çözülür?
Hesabınızı geri almak için aceleci davranıp rastgele tuşlara basmak, süreci zorlaştırır. Hesabınız kısmi askıya alma (profil görünür ama yönetilemez) veya tam askıya alma (profil haritalardan silinir) durumuyla karşı karşıya olsa da izlemeniz gereken yol şudur:
Adım 1: İhlali Tespit Edin ve Düzeltin
İtiraz etmeden önce mutlaka hatayı düzeltmelisiniz.
- İşletme adındaki fazlalıkları silin.
- Adres bilginizi kontrol edin.
- Yöneticileri Kontrol Edin: Bazen sorun işletmede değil, hesabı yöneten mail adresindedir. Geçmişte çalıştığınız ve spam yapan bir ajansın mail adresi hala yetkiliyse, o kişiyi yöneticilikten çıkarın.
Kritik Uyarı 1: Google panelinizdeki adresi düzelttikten sonra, web sitenizdeki iletişim sayfası, Instagram biyografiniz ve diğer tüm kayıtlardaki adresi de birebir aynı hale getirmeden itiraz etmeyin. Veri uyuşmazlığı, ret sebebidir.
Kritik Uyarı 2: Profilinizdeki hatayı düzelttikten (isim veya adres değişikliği) sonra hemen itiraz formunu göndermeyin. Google veritabanının güncellenmesi için en az 60 dakika (ideali 24 saat) bekleyin. Aksi takdirde sistem eski hatalı veriyi tarayabilir.
Adım 2: Kanıtlarınızı Hazırlayın (Çok Önemli!)
Google, sözlü beyana değil belgeye inanır. İtiraz Aracı’na yüklemek üzere şunları hazırda bulundurun:
| Belge Türü | Google’ın Kabul Ettiği Kriteri | Sık Yapılan Hata |
|---|---|---|
| İşletme Ruhsatı/Vergi Levhası | İşletme adı, profildeki adla birebir aynı olmalıdır. | Şahıs adı yazan vergi levhası yüklemek (Reddedilir). |
| Sabit Fatura | Elektrik, Su, Doğalgaz veya İnternet faturası (Son 3 ay). | Cep telefonu faturası yüklemek (Google kabul etmez). |
| Tabela Görseli | Sokak tabelası ve dükkan tabelası aynı karede görünmelidir. | Sadece tabelanın “zoom” yapılmış halini yüklemek. |
Adım 3: Google İtiraz Aracını Kullanın
Eskiden sadece bir form vardı, artık süreç değişti.
- Google İşletme Profili İtiraz Aracı sayfasına gidin.
- Hesabınızı seçin ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
- Sizden istenen belgeleri (Adım 2’de hazırladıklarınızı) sisteme yükleyin.
- Takip Edin: Başvurunuzun durumunu yine aynı araç üzerinden takip edin.
Uzman İpucu: Formu doldururken veya kanıt sunarken açıklama kısmına profesyonel bir dil kullanın. Hatanızı düzelttiğinizi (“İsimdeki fazla kelimeleri sildim” gibi) net bir şekilde ifade edin.
Hesabım Açılmazsa Ne Olur?
Eğer itirazınız reddedilirse veya süreç uzarsa panikleyip yanlış kararlar vermeyin.
- Yeni Profil Açmayın: Eski profiliniz askıda dururken aynı adrese yeni profil açmak, yeni profilin de “Mükerrer Kayıt” nedeniyle anında kapatılmasına yol açar.
- Mevcut Profili Silmeyin: “Profilimi silip baştan yapayım” derseniz, yıllardır biriken müşteri yorumlarınızı ve SEO geçmişinizi kendi elinizle yok etmiş olursunuz.
Bu noktada, eğer hala Google İşletme Profili askıya alındı uyarısını görüyorsanız, bir uzman görüşü alarak Google destek ekibiyle manuel iletişime geçmek veya “Video Doğrulama” gibi ek yöntemleri denemek gerekir.
Sonuç: Profesyonel Destek Hayat Kurtarır
Bu uyarı işletmeniz için ciddi ciro kaybı demektir. Yanlış veya eksik evrakla yapılan bir itiraz başvurusu, hesabınızın kurtarılmasını imkansız hale getirebilir.
Eğer bu süreç size karmaşık geliyorsa, Dijitalyum olarak yanınızdayız. Politika ihlallerini tespit etmek, doğru evraklarla itiraz dosyasını hazırlamak ve hesabınızı geri almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Askıya alınan Google hesabı ne kadar sürede açılır?
Google işletme profili neden görünmüyor?
Yeni hesap açsam olur mu?
